Vous venez de perdre un client important. Encore! Il semblait satisfait, vos rencontres se passaient bien, et pourtant... il est parti vers un concurrent. Vous vous demandez ce qui s'est passé? Si cette situation vous semble familière, vous n'êtes pas seul. Beaucoup de PME perdent des clients sans vraiment comprendre pourquoi... Le problème ? On ne voit souvent que la pointe de l'iceberg. Aujourd'hui on parle SATISFACTION CLIENT avec un grand S ! C'est parti !

Cela fait 3 ans que je vis et travaille au Québec, et j’ai vu la même scène se répéter encore et encore. Mais un frein revient toujours : le manque de budget pour faire rayonner tout ça ! Et pourtant — les ressources existent. J’ai moi-même accompagné plusieurs entreprises à monter leurs dossiers et à obtenir ces aides. Résultat : certaines ont pu financer jusqu’à 60 % de leurs projets marketing, sans toucher à leur trésorerie.

Savais-tu que 80 % des décideurs B2B changent de fournisseur après une mauvaise expérience ?