Simple en théorie. Plus complexe en pratique, parce que le marketing B2B ne génère pas toujours des ventes directes et immédiates. Un prospect peut lire vos publications LinkedIn pendant six mois avant de vous contacter. Comment attribuez-vous ce revenu à votre contenu ?

La bête noir de votre parcours client, c'est la phase de....

Vous êtes une startup tech. Vous avez développé un produit génial, levé un peu de financement (ou bootstrappé comme des champions), et maintenant vous vous dites: "Okay, il faut vendre ce truc"... Et là, c'est le chaos! Vous publiez sur LinkedIn quand vous y pensez. Vous avez un site web qui date du MVP. Votre stratégie marketing? Ça ressemble plus à du bricolage qu'à un plan.

Vous venez de perdre un client important. Encore! Il semblait satisfait, vos rencontres se passaient bien, et pourtant... il est parti vers un concurrent. Vous vous demandez ce qui s'est passé? Si cette situation vous semble familière, vous n'êtes pas seul. Beaucoup de PME perdent des clients sans vraiment comprendre pourquoi... Le problème ? On ne voit souvent que la pointe de l'iceberg. Aujourd'hui on parle SATISFACTION CLIENT avec un grand S ! C'est parti !

Cela fait 3 ans que je vis et travaille au Québec, et j’ai vu la même scène se répéter encore et encore. Mais un frein revient toujours : le manque de budget pour faire rayonner tout ça ! Et pourtant — les ressources existent. J’ai moi-même accompagné plusieurs entreprises à monter leurs dossiers et à obtenir ces aides. Résultat : certaines ont pu financer jusqu’à 60 % de leurs projets marketing, sans toucher à leur trésorerie.