Simple en théorie. Plus complexe en pratique, parce que le marketing B2B ne génère pas toujours des ventes directes et immédiates. Un prospect peut lire vos publications LinkedIn pendant six mois avant de vous contacter. Comment attribuez-vous ce revenu à votre contenu ?

La plupart des PME B2B investissent dans leur marketing pour générer des leads, et négligent complètement ce qui se passe une fois que le prospect lève la main. Le processus de vente est pourtant la première expérience réelle que votre prospect a avec vous. Pas votre site web, pas votre publication LinkedIn, le premier vrai contact humain. C'est là que se forge l'impression qui décide de la suite.

La bête noir de votre parcours client, c'est la phase de....

Vous êtes une startup tech. Vous avez développé un produit génial, levé un peu de financement (ou bootstrappé comme des champions), et maintenant vous vous dites: "Okay, il faut vendre ce truc"... Et là, c'est le chaos! Vous publiez sur LinkedIn quand vous y pensez. Vous avez un site web qui date du MVP. Votre stratégie marketing? Ça ressemble plus à du bricolage qu'à un plan.

Vous venez de perdre un client important. Encore! Il semblait satisfait, vos rencontres se passaient bien, et pourtant... il est parti vers un concurrent. Vous vous demandez ce qui s'est passé? Si cette situation vous semble familière, vous n'êtes pas seul. Beaucoup de PME perdent des clients sans vraiment comprendre pourquoi... Le problème ? On ne voit souvent que la pointe de l'iceberg. Aujourd'hui on parle SATISFACTION CLIENT avec un grand S ! C'est parti !

Vous êtes dirigeant, consultant ou responsable dans une PME sans équipe marketing ? Bonne nouvelle : il est tout à fait possible d’initier une démarche de marketing 360 efficace avec peu de ressources, pourvu qu’on sache par où commencer.